FirstVet-App sendet Ihnen eine Textnachricht kurz vor dem Start Ihrer Videokonsultation. Melden Sie sich mit Ihrem Smartphone oder Tablet in der FirstVet-App an, um sich zu Ihrem Termin einzuwählen. Bitte sind Sie mit Ihrem Tier pünktlich zu dem vereinbarten Termin bereit. Die Videosprechstunde dauert in der Regel bis zu 15 Minuten. In Einzelfällen können es auch ein paar Minuten mehr werden.

Hier gelangen Sie zur Webseite von FirstVet.

Bei der Terminbuchung eines FirstVet-Termins werden Daten wie z.B. Ihre petolo Versicherungsnummer abgefragt. Bitte geben Sie diese Daten korrekt an und achten Sie darauf, die korrekte Versicherungsnummer für das jeweilige Tier anzugeben, für das Sie eine Beratung erhalten möchten. Nur so kann die Videokonsultation direkt mit petolo abgerechnet werden. Nach korrekter Eingabe bei der Buchung müssen Sie keine weiteren Schritte vornehmen.

Auf der Unsere Tierärzte Seite von FirstVet können Sie Ihre Tierärzt:innen vorab ansehen und dementsprechend auswählen. Wenn Ihre Lieblingstierärzt:innen nicht verfügbar sind, gehen jedoch keine wichtigen Informationen verloren: Die Krankenakte Ihres Tieres ist in Ihrem Konto hinterlegt, auf die im Falle eines Falles alle angestellten Tierärzt:innen zugreifen können.

Im Verlauf der Terminbuchung bei FirstVet wird Ihnen genau angezeigt, wo Sie Ihre Versicherungsdaten angeben können.

Innerhalb der Öffnungszeiten (täglich, 7 bis 24 Uhr) erhalten Sie in der Regel binnen weniger Stunden einen Termin.

Bei FirstVet erhalten Sie täglich von 7 bis 24 Uhr Beratung von verifizierten Tierärzt:innen. Und das an 365 Tagen im Jahr. FirstVet ist auch an Wochenenden und Feiertagen für Sie da.

Egal ob Zeitdruck oder Angst vorm Autofahren: Der Gang zum Tierarzt ist für Vierbeiner und Halter:innen oftmals purer Stress. Angesichts dieser Schwierigkeiten haben sich in den letzten Jahren auch virtuelle Tierarztbesuche als stressfreie Alternative zum Besuch in der Tierarztpraxis etabliert. Die erfahrenen Tierärzt:innen von FirstVet können oftmals eine erste Anamnese und Beratung für die Behandlung mit Hausmitteln erteilen. Das spart nicht nur Zeit, sondern auch Kosten.

Die weiteren Vorteile einer Videosprechstunde sind außerdem, dass die Tierärzt:innen auch kurzfristig, an Wochenenden oder zu später Stunde erreichbar sind. Bei lebensbedrohlichen Notfällen bleibt der persönliche Termin in einer Praxis jedoch weiterhin unumgänglich.

Es steht petolo Kund:innen völlig frei, ob sie FirstVet nutzen möchten oder nicht. Die Vorteile einer Videokonsultation bei FirstVet bestehen tarifabhängig u.a. in höheren Erstattungssummen in den Folgebehandlungen (der gleichen Erkrankung) und einem erhöhten Komfort für petolo Kund:innen.

Sie benötigen ein Smartphone, Laptop oder Tablet mit einer Kamera sowie eine stabile Internetverbindung. Erstellen Sie sich mit Ihrer Telefonnummer und E-Mail-Adresse ein Kundenkonto bei FirstVet. Hier gelangen Sie zur Registrierung bei FirstVet und hier erhalten Sie weitere Hilfestellung im petolo Hilfecenter.

Das Wohl Ihres Vierbeiners steht bei uns an erster Stelle. Notfälle bedeuten, es geht um Leben und Tod. Bei Vergiftungen, Verkehrsunfällen oder stark blutenden Wunden raten wir Ihnen dringend direkt eine nahe gelegene Tierklinik oder Tierarztpraxis aufzusuchen. In diesen Fällen benötigt es demnach auch keine kostenlose digitale Erstberatung, um den vollen Erstattungssatz für die Tarife Komfort und Premium zu erhalten.

‍

Für Vorsorgeuntersuchungen bzw. die Inanspruchnahme von Leistungen aus dem Gesundheits- und/oder SOS-Budget benötigt es keine vorherige digitale Erstberatung.

‍

Je nach Tarif erhalten petolo Kund:innen nach einer Erstberatung / Videokonsultation bei FirstVet einen höheren Erstattungssatz. Im Komfort Tarif sind es z.B. bis zu 80%, im Premium Tarif bis zu 100% Erstattung. Dies gilt immer innerhalb der Leistungsbegrenzung des ersten Versicherungsjahres.

Die Erstberatung per Videosprechstunde für eine höhere Erstattung wird jedoch nur einmal pro Leistungsfall und bei der Erstuntersuchung benötigt. Bei Folgeuntersuchungen sowie bei lebensbedrohlichen Notfällen ist eine vorherige Videokonsultation nicht notwendig, um eine höhere Erstattung zu erhalten.

Bei FirstVet arbeiten approbierte Veterinärmediziner:innen mit mehrjähriger klinischer Erfahrung im Kleintierbereich. Sie können sich darauf verlassen einen fachkundigen Rat zu erhalten. Mehr zu den FirstVet Tierärzt:innen erfahren Sie hier.

Für bei petolo versicherte Vierbeiner ist jede Videosprechstunde bei FirstVet kostenlos – unabhängig davon, welchen Tarif Sie gewählt haben und wie oft Sie die Sprechstunde in Anspruch nehmen.