petolo Online-Tierarzt

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Als Kunde von petolo erhalten Sie in allen Tarifen Zugang zu kostenfreien Videosprechstunden mit erfahrenen Tierärzten. Nutzen Sie die digitale Erstberatung (powered by Dr. Fressnapf), können Sie sich über mehr Erstattung der Behandlungskosten und Medikamente durch petolo freuen.

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Warum Dr. Fressnapf

Warum hat sich petolo für Dr. Fressnapf entschieden?

Dr. Fressnapf ist ein Service des größtes Anbieters für Tiernahrung und -zubehör in Europa: Fressnapf. Haustierbesitzer können sich bei Dr. Fressnapf auf die Beratung durch erfahrene Tierärzte und Tierärztinnen verlassen, die es sich zur Aufgabe gemacht haben, Ihnen und Ihrem Vierberiner möglichst schnell, stressfrei und kompetent weiterzuhelfen. Die 100% Zufriedensheitsrate von über 300 Kundenbewertungen bestätigen die Zuverlässigkeit und Qualität der Online-Sprechstunde.

Besser erreichbar

Die Videosprechstunde ist täglich von 7 - 24 Uhr für Sie erreichbar. Auch an Wochenenden und Feiertagen.

Kurze Wartezeit

Buchen Sie eine kostenlose Erstberatung innerhalb von nur einer Stunde.

Moderne Telemedizin

Videoanrufe ersparen Tieren Stress und ermöglichen eine fachkundige Ersteinschätzung.

Wobei kann Dr. Fressnapf Ihrem Vierbeiner helfen?

💩
Erbrechen und Durchfall
🐶
Juckreiz und Hautprobleme
👁️
Augen- und Ohrenprobleme
🤧
Husten und Schnupfen
☠️
Verdacht auf Vergiftung
🤕
Kleinere Verletzungen und Unfälle
So Geht's

Wie Sie Dr. Fressnapf kostenlos nutzen

Mit einer Tierkrankenversicherung von petolo nutzen Sie die digitale Erstberatung von Dr. Fressnapf jederzeit kostenlos. Vermeiden Sie Wartezeit und Anspannung, indem Sie auf den Anfahrtsweg und die Behandlung in einem Praxiszimmer verzichten.

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Erstellen Sie sich mit Ihrer E-Mail Adresse ein Kundenkonto bei Dr. Fressnapf oder melden sich in Ihrem Fressnapf-Konto an.

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Gesund werden

Ihr Tier ist in guten Händen: dank der professionellen Beratung oder Überweisung an eine örtliche Tierarztpraxis oder -klinik.

PETOLO Tierkrankenversicherung

Nicht sicher, welcher
Krankenschutz
der beste ist?

Beantworten Sie ein paar wenige Fragen und finden in nur 3 Minuten den besten Tarif für sich und Ihr Haustier.

FAQ

Häufige Fragen zu den kostenlosen Videosprechstunden mit Dr. Fressnapf

Wir beantworten die häufigsten Fragen zum petolo Online-Tierarzt im Detail. Sie haben weitere Fragen? Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter!

Ist eine Videokonsultation mit Dr. Fressnapf immer kostenlos?
Für bei petolo versicherte Vierbeiner ist jede Online-Sprechstunde mit Dr. Fressnapf kostenlos – unabhängig davon, welchen Tarif Sie gewählt haben.
Arbeiten echte Tierärzt:innen bei Dr. Fressnapf?
Bei Dr. Fressnapf arbeiten nur geprüpfte Veterinärmediziner:innen. Sie können sich darauf verlassen, einen fachkundigen Rat zu erhalten. Im Zweifel wird Ihnen dazu geraten, eine nahe gelegene Tierklinik aufzusuchen.
Erhalte ich eine höhere Erstattung nachdem ich Dr. Fressnapf genutzt habe?
Je nach Tarif erhalten petolo Kund:innen nach Erstberatung / Videokonsultation durch Dr. Fressnapf einen höheren Erstattungssatz. Im Komfort Tarif sind es z.B. bis zu 80%, im Premium Tarif bis zu 100%. (Dies gilt immer innerhalb der Leistungsbegrenzungen der ersten 2 Versicherungsjahre.)

Die Videokonsultation für die höhere Erstattung wird jedoch nur einmal pro Leistungsfall und bei der Erstuntersuchung benötigt. Bei Folgeuntersuchungen sowie bei lebensbedrohlichen Notfällen ist eine vorherige Videokonsultation nicht notwendig, um eine höhere Erstattung zu erhalten.
Gilt die höhere Erstattung auch für Vorsorgeuntersuchungen oder Ähnliches?
Für Vorsorgeuntersuchungen bzw. die Inanspruchnahme von Leistungen aus dem Gesundheits- und/oder SOS-Budget benötigt es keine vorherige kostenlose digitale Erstberatung.
Sollte ich Dr. Fressnapf auch bei einem Notfall nutzen?
Das Wohl Ihres Vierbeiners steht bei uns an erster Stelle. Notfälle bedeuten, es geht um Leben und Tod. Bei Vergiftungen, Verkehrsunfällen oder stark blutende Wunden raten wir Ihnen dringend direkt eine nahe gelegene Tierklinik oder Tierarztpraxis aufzusuchen. In diesen Fällen benötigt es demnach auch keine kostenlose digitale Erstberatung, um den vollen Erstattungssatz für die Tarife Komfort und Premium zu erhalten.
Was brauche ich für eine Videokonsultation mit Dr. Fressnapf?
Sie benötigen ein Smartphone, Laptop oder Tablet mit einer Kamera sowie eine stabile Internetverbindung. Erstellen Sie sich dann mit Ihrer E-Mail Adresse ein Kundenkonto bei Dr. Fressnapf oder melden sich als Gast an. Die Erstellung eines Kundenkontos ist kostenlos. Hier gelangen Sie zur Anmeldung und hier erhalten Sie weitere Hilfestellung zur Anmeldung im petolo Hilfecenter.
Muss ich Dr. Fressnapf nutzen?
Es steht petolo Kund:innen völlig frei, ob sie Dr. Fressnapf nutzen möchten oder nicht. Die Vorteile einer Videokonsultation mit einem Online-Tierarzt bestehen u.a. aus höheren Erstattungssummen in den Folgebehandlungen (der gleichen Erkrankung) und einem erhöhten Komfort für petolo Kund:innen. Sie können bequem von zu Hause aus tiermedizinischen Rat einholen.
Was sind die Vorteile von Dr. Fressnapf?
Egal ob Zeitdruck oder Angst vorm Autofahren: Der Gang zum Tierarzt ist für Vierbeiner und Halter:innen oftmals purer Stress. Angesichts dieser Schwierigkeiten haben sich in den letzten Jahren auch virtuelle Tierarztbesuche als stressfreie Alternative zum Besuch in der Tierarztpraxis etabliert. Die verifizierten Tierärzt:innen können oftmals eine erste Anamnese und Beratung für die Behandlung mit Hausmitteln erteilen. Das spart nicht nur Zeit, sondern auch Kosten.

Die weiteren Vorteile einer Videosprechstunde sind außerdem, dass die Tierärzt:innen auch kurzfristig oder zu später Stunde erreichbar sind. Bei Notfällen bleibt der persönliche Termin in einer Praxis jedoch weiterhin unumgänglich.
Ist Dr. Fressnapf immer erreichbar?
Mit petolo versicherte Vierbeiner profitieren von einer Videosprechstunde gleich doppelt: Durch die Kooperation mit Dr. Fressnapf erhalten Herrchen und Frauchen täglich von 7 bis 24 Uhr eine schnelle Beratung von verifizierten Tierärzt:innen. Dr. Fressnapf ist auch an Wochenenden und Feiertagen erreichbar.
Wie schnell bekomme ich einen Termin für eine Online-Sprechstunde?
Innerhalb der Öffnungszeiten (täglich, 7 bis 24 Uhr) erhalten Sie in der Regel binnen weniger Stunden einen Termin.
Wo kann ich die Daten für die Abrechnung mit petolo angeben?
Im Verlauf der Terminbuchung bei Dr. Fressnapf wird Ihnen genau angezeigt, wo Sie Ihre Versicherungsdaten vollständig angeben können.
Muss ich immer den gleichen Tierarzt / die gleiche Tierärztin wählen?
Auf der “Über uns” Seite von Dr. Fressnapf können Sie Ihre Tierärzt:innen vorab ansehen und dementsprechend auswählen. Wenn Ihre Lieblingstierärzt:innen nicht verfügbar sind, gehen jedoch keine wichtigen Informationen verloren: Dr. Fressnapf legt für jedes Tier eine Krankenakte an, auf die im Falle eines Falles alle angestellten Tierärzt:innen zugreifen können.
Wie erfolgt die Erstattung der Kosten für die Videosprechstunde?
Bei der Terminbuchung eines Dr. Fressnapf-Termins werden Daten wie z.B. Ihre petolo Versicherungsnummer abgefragt. Bitte geben Sie diese Daten korrekt an und achten Sie darauf, die korrekte Versicherungsnummer für das jeweilige Tier anzugeben, für das Sie eine Beratung erhalten möchten. Nur so kann die Videokonsultation direkt mit petolo abgerechnet werden. Sie brauchen nach korrekter Eingabe bei der Buchung keine weiteren Schritte einleiten.
Wie gelange ich zu Dr. Fressnapf?
Sie gelangen zu Dr. Fressnapf über diesen Link: https://dr.fressnapf.de/ .
Wie genau läuft eine Videosprechstunde mit Dr. Fressnapf ab?
Sobald Sie Ihren Termin mit Dr. Fressnapf gebucht haben, erhalten Sie einen Link per E-Mail zugesandt. Bitte erscheinen Sie pünktlich zu dem vereinbarten Termin, indem sie auf den Link zum Videochat in Ihrer E-Mail klicken. Die Videoberatung dauert in der Regel bis zu 15 Minuten. In Einzelfällen können es auch ein paar Minuten mehr werden.